Угода користувача

Ця Угода користувача ("Угода") укладена в електронній формі між Muhammed Mustafa Vanlı, Alanya V.D. / 9220990391, що діє під торговою маркою DentinCloud ("DentinCloud" або "Компанія"), та фізичною чи юридичною особою ("Користувач"), яка реєструється на платформі DentinCloud ("Платформа") та/або користується Платформою, на дату, коли Користувач починає користуватися Платформою.

Реєструючись на Платформі або користуючись Платформою, Користувач заявляє, що прочитав, зрозумів та приймає всі положення цієї Угоди.

СТАТТЯ 1 – ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Платформа: означає хмарне програмне забезпечення для управління стоматологічною клінікою, розроблене DentinCloud, а також веб-сайт, мобільний застосунок та всі інші цифрові канали, через які забезпечується доступ до цього програмного забезпечення.

1.2. Користувач: означає фізичну або юридичну особу, яка користується Платформою з реєстрацією або без реєстрації.

1.3. Обліковий запис: означає унікальний цифровий обліковий запис Користувача, захищений власним ім'ям користувача та паролем, через який Користувач отримує доступ до Платформи.

1.4. Послуга: означає управління пацієнтами, облік записів на прийом, планування лікування, бухгалтерію, звітність, управління матеріалами та всі інші програмні послуги, що надаються через Платформу.

1.5. Дані пацієнта: означає всі персональні дані, дані про стан здоров'я, записи про лікування та подібну інформацію, що належить пацієнтам та обробляється Користувачем на Платформі.

1.6. Контент: означає будь-які дані, інформацію, документи, зображення та тексти, що створюються, завантажуються або поширюються Користувачем на Платформі.

1.7. Підписка: означає періодичні договірні відносини, за якими Користувач отримує право користуватися Послугою в межах певного плану.

СТАТТЯ 2 – ПРЕДМЕТ ТА СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ УГОДИ

2.1. Ця Угода регулює умови користування послугами Платформи, що надаються Користувачу з боку DentinCloud, а також права та обов'язки сторін.

2.2. Угода набирає чинності з моменту реєстрації Користувача на Платформі або фактичного початку користування Платформою.

2.3. DentinCloud залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати положення цієї Угоди з попереднім повідомленням через Платформу. Зміни набирають чинності через 7 (сім) днів з дати повідомлення. Продовження користування Платформою Користувачем після внесення змін означає, що Користувач приймає такі зміни.

СТАТТЯ 3 – РЕЄСТРАЦІЯ ТА БЕЗПЕКА ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

3.1. Користувач заявляє та гарантує, що вся інформація, надана під час реєстрації, є правдивою, актуальною та повною. Будь-яка відповідальність, що виникає внаслідок надання неправдивої або неповної інформації, покладається на Користувача.

3.2. Кожен Користувач може створити лише один Обліковий запис. Обліковий запис не може бути переданий і не може бути спільно використаний з третіми особами.

3.3. Користувач несе виключну відповідальність за безпеку даних Облікового запису (ім'я користувача, пароль тощо). У разі підозри, що дані Облікового запису було отримано третіми особами, Користувач зобов'язаний негайно повідомити про це DentinCloud.

3.4. Користувач несе відповідальність за всі дії, що здійснюються через Обліковий запис. DentinCloud не може бути притягнутий до відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим доступом.

СТАТТЯ 4 – КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГОЮ

4.1. Користувач погоджується користуватися Платформою виключно в законних цілях та відповідно до положень цієї Угоди.

4.2. Користувач несе виключну відповідальність за достовірність, актуальність та законність Даних пацієнтів, які він обробляє на Платформі.

4.3. Користувач визнає та заявляє, що щодо персональних даних, які він обробляє на Платформі, він має статус контролера даних у розумінні Закону № 6698 про захист персональних даних ("KVKK"), та інші застосовні закони про захист даних (включно з GDPR, де це застосовно), і що він особисто відповідає за виконання всіх своїх правових обов'язків у цьому контексті.

4.4. Користувач зобов'язаний особисто здійснювати щодо своїх пацієнтів необхідні процедури інформування та отримання явної згоди відповідно до KVKK, та інші застосовні закони про захист даних (включно з GDPR, де це застосовно).

4.5. Щодо Даних пацієнтів, які Користувач обробляє на Платформі, DentinCloud діє як обробник даних у розумінні KVKK, та інші застосовні закони про захист даних (включно з GDPR, де це застосовно).

Дії, які Користувачу заборонено вчиняти під час користування Платформою:

a) будь-які дії, що ставлять під загрозу безпеку Платформи

b) спроби зворотного проєктування, декомпіляції або дизасемблювання вихідного коду Платформи

c) поширення шкідливого програмного забезпечення (вірусів, троянів, хробаків тощо) через Платформу

d) використання Платформи у спосіб, що порушує особисті немайнові права третіх осіб

e) автоматичні запити, бот- або скрапінг-операції, що створюють надмірне навантаження на інфраструктуру Платформи

f) використання Платформи в антиконкурентних цілях або копіювання функцій Платформи

СТАТТЯ 5 – ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

5.1. Усі права інтелектуальної та промислової власності на Платформу, все програмне забезпечення, дизайни, логотипи, тексти, зображення, структури баз даних та інші об'єкти інтелектуальної власності на Платформі належать виключно DentinCloud.

5.2. У межах цієї Угоди Користувачу надається лише право користування Платформою, і жодного передання прав інтелектуальної власності не відбувається.

5.3. Права на Контент, завантажений Користувачем на Платформу, залишаються за Користувачем. Однак цією Угодою Користувач надає DentinCloud обмежену ліцензію, необхідну для надання Послуги.

СТАТТЯ 6 – ОПЛАТА ТА ПІДПИСКА

6.1. Вартість Послуги стягується щомісячно або щорічно відповідно до обраного плану підписки за тарифами, встановленими DentinCloud та опублікованими на Платформі.

6.2. Зміни цін застосовуються в кінці поточного періоду підписки та повідомляються щонайменше за 30 (тридцять) днів наперед.

6.3. У разі несвоєчасного здійснення платежів DentinCloud надає письмове повідомлення з додатковим строком у 7 (сім) днів. У разі несплати після закінчення додаткового строку Послуга може бути призупинена.

6.4. Протягом періоду призупинення дані зберігаються, але доступ до Платформи блокується. У разі несплати протягом 90 (дев'яноста) днів Обліковий запис може бути остаточно закрито.

6.5. Якщо Користувач не подасть запит на скасування щонайменше за 7 (сім) днів до закінчення періоду підписки, підписка автоматично поновлюється.

6.6. Політика повернення коштів: для річних підписок право на відмову можна реалізувати протягом перших 14 (чотирнадцяти) днів. Для місячних підписок повернення коштів за розпочатий період не здійснюється.

СТАТТЯ 7 – РІВЕНЬ ПОСЛУГИ ТА ДОСТУПНІСТЬ

7.1. DentinCloud прагне забезпечити доступність Платформи на рівні 99,5% на рік. Цей показник розраховується без урахування часу планового технічного обслуговування.

7.2. Планові роботи з технічного обслуговування за можливості проводяться поза робочими годинами та повідомляються щонайменше за 24 (двадцять чотири) години наперед.

7.3. DentinCloud не несе відповідальності за перебої доступу, спричинені причинами поза його контролем, включно з випадками форс-мажору.

СТАТТЯ 8 – РЕЗЕРВНЕ КОПІЮВАННЯ ТА ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

8.1. DentinCloud забезпечує регулярне резервне копіювання даних на Платформі. Резервні копії створюються щодня та зберігаються щонайменше протягом 30 (тридцяти) днів.

8.2. Користувач має право створювати додаткові резервні копії власних даних. DentinCloud надає Користувачу можливість експорту даних.

8.3. У разі закриття Облікового запису або припинення Угоди Користувачу надається строк 30 (тридцять) днів для експорту своїх даних. Після закінчення цього строку дані остаточно видаляються.

СТАТТЯ 9 – ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДАНІ

9.1. DentinCloud надає Платформу "як є" (as-is) та "у міру доступності" (as-available). DentinCloud не надає жодних явних чи неявних гарантій того, що Платформа задовольнить усі потреби Користувача, працюватиме безперебійно, без помилок чи без вразливостей безпеки.

9.2. Сукупна відповідальність DentinCloud у межах цієї Угоди за жодних обставин не може перевищувати загальну суму вартості послуг, сплачену Користувачем протягом 12 (дванадцяти) місяців, що передували події, яка спричинила збитки.

9.3. DentinCloud за жодних обставин не може бути притягнутий до відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату бізнесу, втрату репутації, втрату даних, збитки, що виникли внаслідок порушення безпеки даних, вимоги третіх осіб та подібні наслідкові, випадкові чи штрафні збитки.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДАНІ ТА ПОРУШЕННЯ БЕЗПЕКИ ДАНИХ:

9.4. Користувач має статус КОНТРОЛЕРА ДАНИХ у розумінні Закону № 6698 (KVKK), та інші застосовні закони про захист даних (включно з GDPR, де це застосовно), щодо всіх даних (включно з даними пацієнтів), які він обробляє на Платформі. DentinCloud щодо цих даних є лише обробником даних і надає технічну послугу відповідно до вказівок Користувача.

9.5. У разі розкриття, втрати, пошкодження, потрапляння до рук неуповноважених осіб або будь-якого іншого порушення безпеки даних, що зберігаються на Платформі, з будь-якої причини (включно, але не обмежуючись, кібератакою, технічним збоєм, порушенням з боку третьої сторони, форс-мажором, стихійним лихом, несанкціонованим доступом або будь-якою іншою непередбачуваною подією), DentinCloud не несе жодної прямої чи непрямої відповідальності за збитки, що виникли внаслідок такої ситуації.

9.6. Користувач визнає та заявляє, що несе виключну відповідальність за будь-які вимоги, скарги, позови та адміністративні санкції, що можуть надходити від третіх осіб (включно з пацієнтами, працівниками, діловими партнерами, регуляторними органами) щодо даних пацієнтів та інших персональних даних, які він обробляє на Платформі. Будь-які вимоги, висунуті до DentinCloud у цьому контексті, покриваються Користувачем.

9.7. Користувач несе відповідальність за виконання обов'язку інформування у розумінні KVKK, та інші застосовні закони про захист даних (включно з GDPR, де це застосовно), щодо своїх пацієнтів та інших відповідних осіб, за отримання необхідних явних згод та за особисте виконання своїх обов'язків щодо безпеки даних. Будь-яка відповідальність, що виникає внаслідок невиконання цих обов'язків, покладається виключно на Користувача.

9.8. Хоча DentinCloud вживає заходів безпеки на рівні галузевих стандартів, Користувач визнає, що жодна система безпеки не є на 100% безпечною. DentinCloud не приймає відповідальності за порушення безпеки даних, що сталися попри вжиття розумних заходів безпеки.

9.9. Користувач повинен регулярно під власну відповідальність створювати резервні копії своїх даних на Платформі. Послуга резервного копіювання, що надається DentinCloud, не звільняє Користувача від його власного обов'язку щодо резервного копіювання.

9.10. Користувач несе виключну відповідальність за всі збитки, що виникають внаслідок незаконного користування Платформою, передання даних Облікового запису третім особам або порушення цієї Угоди. У зв'язку з цим будь-які збитки, яких зазнає DentinCloud (включно з адвокатськими гонорарами та судовими витратами), відшкодовуються Користувачем.

9.11. DentinCloud не зобов'язаний перевіряти достовірність, повноту, актуальність чи законність даних, введених Користувачем на Платформі, і за жодних обставин не може бути притягнутий до відповідальності за зміст цих даних.

СТАТТЯ 10 – КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Сторони зобов'язуються зберігати комерційну таємницю, конфіденційну інформацію та персональні дані одна одної, про які вони дізналися під час виконання цієї Угоди, у таємниці безстроково, у тому числі після припинення Угоди.

10.2. Обов'язок щодо конфіденційності не застосовується у випадках, коли інформація стала загальнодоступною, підлягає розкриттю на вимогу закону або була незалежно розроблена стороною, яка її отримала.

СТАТТЯ 11 – СТРОК ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ УГОДИ

11.1. Ця Угода набирає чинності на дату реєстрації Користувача на Платформі та залишається чинною до її розірвання однією зі сторін.

11.2. Користувач може розірвати Угоду в будь-який час, закривши свій Обліковий запис. Розірвання набирає чинності в кінці поточного періоду підписки.

11.3. DentinCloud може негайно та в односторонньому порядку розірвати Угоду в таких випадках:

a) Користувач порушує положення Угоди та не усуває порушення протягом 7 (семи) днів попри надане попередження

b) Користувач використовує Платформу в незаконних цілях

c) Користувач вчиняє дії, що ставлять під загрозу безпеку Платформи

d) Користувач не виконує своїх платіжних обов'язків протягом 90 (дев'яноста) днів

11.4. У разі припинення Угоди положення Статті 5 (Інтелектуальна власність), Статті 9 (Обмеження відповідальності), Статті 10 (Конфіденційність) та Статті 12 (Спори) залишаються чинними.

СТАТТЯ 12 – ФОРС-МАЖОР

12.1. Стихійні лиха, війна, тероризм, епідемії, зміни в законодавстві, втручання держави, проблеми з інтернет-інфраструктурою, кібератаки та подібні події поза контролем сторін вважаються форс-мажорними обставинами.

12.2. У разі форс-мажору обов'язки сторони, яка зазнала впливу, призупиняються на час дії форс-мажорних обставин.

12.3. У разі, якщо форс-мажорні обставини тривають понад 60 (шістдесят) днів, кожна зі сторін може розірвати Угоду без сплати компенсації.

СТАТТЯ 13 – ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

13.1. Ця Угода регулюється правом Турецької Республіки.

13.2. У спорах, що випливають з Угоди, насамперед застосовуються шляхи дружнього врегулювання.

13.3. У разі неможливості дружнього вирішення спору компетентними є суди та органи примусового виконання Стамбула.

СТАТТЯ 14 – ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Подільність: недійсність або неможливість застосування будь-якого положення цієї Угоди не впливає на дійсність решти положень Угоди.

14.2. Відмова від права: невикористання або пізнє використання однією зі сторін будь-якого свого права не означає відмови від цього права.

14.3. Цілісність: ця Угода разом з Політикою конфіденційності та Текстом про інформування становить повну домовленість між сторонами.

14.4. Передання: Користувач не може передавати свої права та обов'язки, що випливають з цієї Угоди, третім особам без попередньої письмової згоди DentinCloud.

Ця Угода складається з 14 (чотирнадцяти) статей і набирає чинності разом з реєстрацією Користувача на Платформі.