Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), DentinCloud markası altında faaliyet gösteren Muhammed Mustafa Vanlı, Alanya V.D. / 9220990391 ("DentinCloud" veya "Şirket") ile DentinCloud platformuna ("Platform") kayıt olan ve/veya Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcının Platformu kullanmaya başladığı tarihte elektronik ortamda akdedilmiştir.

Kullanıcı, Platforma kayıt olarak veya Platformu kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 1 – TANIMLAR

1.1. Platform: DentinCloud tarafından geliştirilen, bulut tabanlı diş hekimliği klinik yönetim yazılımı ile bu yazılıma erişim sağlanan web sitesi, mobil uygulama ve diğer dijital kanalların tamamını ifade eder.

1.2. Kullanıcı: Platforma kayıt olarak veya kayıtsız şekilde Platformdan faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.3. Hesap: Kullanıcının Platforma erişim sağladığı, kendisine özgü kullanıcı adı ve şifre ile korunan dijital hesabı ifade eder.

1.4. Hizmet: Platform üzerinden sunulan hasta yönetimi, randevu takibi, tedavi planlaması, muhasebe, raporlama, malzeme yönetimi ve diğer tüm yazılım hizmetlerini ifade eder.

1.5. Hasta Verisi: Kullanıcı tarafından Platform üzerinde işlenen, hastalara ait kişisel veriler, sağlık verileri, tedavi kayıtları ve benzeri tüm bilgileri ifade eder.

1.6. İçerik: Platform üzerinde Kullanıcı tarafından oluşturulan, yüklenen veya paylaşılan her türlü veri, bilgi, belge, görsel ve metni ifade eder.

1.7. Abonelik: Kullanıcının belirli bir plan dahilinde Hizmetten yararlanma hakkı elde ettiği dönemsel sözleşme ilişkisini ifade eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme, DentinCloud tarafından Kullanıcıya sunulan Platform hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Sözleşme, Kullanıcının Platforma kayıt olması veya Platformu fiilen kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.

2.3. DentinCloud, işbu Sözleşme hükümlerini, Platform üzerinden önceden bildirimde bulunarak tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün sonra yürürlüğe girer. Kullanıcının değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

MADDE 3 – KAYIT VE HESAP GÜVENLİĞİ

3.1. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan her türlü sorumluluk Kullanıcıya aittir.

3.2. Her Kullanıcı yalnızca bir Hesap oluşturabilir. Hesap devredilemez ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

3.3. Kullanıcı, Hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden münhasıran sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğinden şüphelenilmesi halinde Kullanıcı, durumu derhal DentinCloud'a bildirmekle yükümlüdür.

3.4. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. DentinCloud, yetkisiz erişimden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – HİZMETİN KULLANIMI

4.1. Kullanıcı, Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

4.2. Kullanıcı, Platform üzerinde işlediği Hasta Verilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan münhasıran sorumludur.

4.3. Kullanıcı, Platform üzerinde işlediği kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıdığını, bu kapsamdaki tüm yasal yükümlülüklerini bizzat yerine getirmekle sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.

4.4. Kullanıcı, hastalarından gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerini KVKK'ya uygun şekilde bizzat yürütmekle yükümlüdür.

4.5. DentinCloud, Kullanıcının Platform üzerinde işlediği Hasta Verileri bakımından KVKK kapsamında veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Kullanıcının Platformu kullanırken yapması yasak olan eylemler:

a) Platformun güvenliğini tehlikeye atacak her türlü eylem

b) Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik, dekompile veya disassemble etme girişimi

c) Platform üzerinden zararlı yazılım (virüs, trojan, worm vb.) yayma

d) Platformu, üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal edecek şekilde kullanma

e) Platform altyapısına aşırı yük bindiren otomatik sorgulama, bot veya scraping işlemleri

f) Platformu rekabete aykırı amaçlarla kullanma veya Platformun işlevlerini kopyalama

MADDE 5 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

5.1. Platform, Platform üzerindeki tüm yazılımlar, tasarımlar, logolar, metinler, görseller, veritabanı yapıları ve diğer fikri ürünler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran DentinCloud'a aittir.

5.2. İşbu Sözleşme kapsamında Kullanıcıya yalnızca Platformu kullanma hakkı tanınmakta olup herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri söz konusu değildir.

5.3. Kullanıcı tarafından Platform üzerine yüklenen İçerik üzerindeki haklar Kullanıcıya ait olmaya devam eder. Ancak Kullanıcı, DentinCloud'a Hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan sınırlı lisansı işbu Sözleşme ile vermektedir.

MADDE 6 – ÖDEME VE ABONELİK

6.1. Hizmet bedelleri, DentinCloud tarafından belirlenen ve Platform üzerinde ilan edilen tarife üzerinden, seçilen abonelik planına göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir.

6.2. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelik döneminin sonunda uygulanır ve en az 30 (otuz) gün öncesinden bildirilir.

6.3. Ödemelerin zamanında yapılmaması halinde DentinCloud, 7 (yedi) günlük ek süre tanıyarak yazılı bildirimde bulunur. Ek süre sonunda ödeme yapılmaması halinde Hizmet askıya alınabilir.

6.4. Askıya alma süresinde veriler muhafaza edilir, ancak Platforma erişim engellenir. 90 (doksan) gün içinde ödeme yapılmaması halinde Hesap kalıcı olarak kapatılabilir.

6.5. Kullanıcı, abonelik döneminin bitiminden en az 7 (yedi) gün önce iptal talebinde bulunmadığı takdirde, abonelik otomatik olarak yenilenir.

6.6. İade politikası: Yıllık aboneliklerde ilk 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Aylık aboneliklerde başlayan dönem için iade yapılmaz.

MADDE 7 – HİZMET SEVİYESİ VE ERİŞİLEBİLİRLİK

7.1. DentinCloud, Platformun yılda %99.5 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Bu oran, planlı bakım süreleri hariç tutularak hesaplanır.

7.2. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve en az 24 (yirmi dört) saat öncesinden bildirilir.

7.3. DentinCloud, mücbir sebep halleri dahil olmak üzere, kontrolü dışındaki nedenlerle oluşan erişim kesintilerinden sorumlu değildir.

MADDE 8 – VERİ YEDEKLEME VE SAKLAMA

8.1. DentinCloud, Platform üzerindeki verilerin düzenli olarak yedeklenmesini sağlar. Yedeklemeler günlük olarak yapılır ve en az 30 (otuz) gün süreyle muhafaza edilir.

8.2. Kullanıcı, kendi verilerinin ek yedeklemesini yapma hakkına sahiptir. DentinCloud, Kullanıcıya veri dışa aktarma imkanı sunar.

8.3. Hesabın kapatılması veya Sözleşmenin sona ermesi halinde, Kullanıcı verilerini dışa aktarması için 30 (otuz) günlük süre tanınır. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

MADDE 9 – SORUMLULUK SINIRLAMASI VE VERİ SORUMLULUĞU

9.1. DentinCloud, Platformu "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunmaktadır. Platformun Kullanıcının tüm ihtiyaçlarını karşılayacağına, kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığı bulunmaksızın çalışacağına dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermemektedir.

9.2. DentinCloud'un işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda Kullanıcının zarara neden olan olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.

9.3. DentinCloud, hiçbir koşulda dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, veri ihlalinden doğan zararlar, üçüncü kişi talepleri ve benzeri sonuçsal, arızi veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.

VERİ SORUMLULUĞU VE VERİ İHLALİ:

9.4. Kullanıcı, Platform üzerinde işlediği tüm veriler (hasta verileri dahil) bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında VERİ SORUMLUSU sıfatını taşımaktadır. DentinCloud, bu veriler bakımından yalnızca veri işleyen konumundadır ve Kullanıcının talimatları doğrultusunda teknik hizmet sunmaktadır.

9.5. Platform üzerinde saklanan verilerin herhangi bir sebeple (siber saldırı, teknik arıza, üçüncü taraf ihlali, mücbir sebep, doğal afet, yetkisiz erişim veya sair her türlü öngörülemeyen olay dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ifşa olması, kaybolması, zarar görmesi, yetkisiz kişilerin eline geçmesi veya herhangi bir şekilde ihlal edilmesi halinde DentinCloud, bu durumdan doğan doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir.

9.6. Kullanıcı, Platform üzerinde işlediği hasta verileri ve diğer kişisel verilerle ilgili olarak üçüncü kişilerden (hastalar, çalışanlar, iş ortakları, düzenleyici kurumlar dahil) gelebilecek her türlü talep, şikayet, dava ve idari yaptırımdan münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. DentinCloud'a bu kapsamda yöneltilecek her türlü talep, Kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

9.7. Kullanıcı, hastalarına ve diğer ilgili kişilere KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, gerekli açık rızaları almak ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini bizzat ifa etmekle sorumludur. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğan her türlü sorumluluk münhasıran Kullanıcıya aittir.

9.8. DentinCloud, endüstri standartlarında güvenlik önlemleri almakla birlikte, hiçbir güvenlik sisteminin %100 güvenli olmadığını Kullanıcı kabul eder. DentinCloud, makul güvenlik tedbirlerini almasına rağmen gerçekleşen veri ihlallerinden dolayı sorumluluk kabul etmez.

9.9. Kullanıcı, Platform üzerindeki verilerinin yedeğini kendi sorumluluğunda düzenli olarak almalıdır. DentinCloud'un sağladığı yedekleme hizmeti, Kullanıcının kendi yedekleme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

9.10. Kullanıcının Platformu hukuka aykırı şekilde kullanmasından, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından veya işbu Sözleşme'yi ihlal etmesinden kaynaklanan tüm zararlardan Kullanıcı münhasıran sorumludur. Bu sebeple DentinCloud'un uğrayacağı her türlü zarar (avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dahil) Kullanıcı tarafından tazmin edilecektir.

9.11. DentinCloud, Platform üzerinde Kullanıcı tarafından girilen verilerin doğruluğunu, eksiksizliğini, güncelliğini veya hukuka uygunluğunu kontrol etmekle yükümlü değildir ve bu verilerin içeriğinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

MADDE 10 – GİZLİLİK

10.1. Taraflar, işbu Sözleşme'nin ifası sırasında öğrendikleri birbirlerine ait ticari sırları, gizli bilgileri ve kişisel verileri, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da süresiz olarak gizli tutmayı taahhüt eder.

10.2. Gizlilik yükümlülüğü, bilginin kamuya mal olması, yasal zorunluluk gereği açıklanması veya bilgiyi alan tarafın bağımsız olarak geliştirmesi hallerinde uygulanmaz.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

11.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcının Platforma kayıt olduğu tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalır.

11.2. Kullanıcı, herhangi bir zamanda Hesabını kapatarak Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, cari abonelik döneminin sonunda hüküm ifade eder.

11.3. DentinCloud, aşağıdaki hallerde Sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir:

a) Kullanıcının Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi ve yapılan uyarıya rağmen 7 (yedi) gün içinde ihlali gidermemesi

b) Kullanıcının Platformu yasadışı amaçlarla kullanması

c) Kullanıcının Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerde bulunması

d) Kullanıcının ödeme yükümlülüklerini 90 (doksan) gün boyunca yerine getirmemesi

11.4. Sözleşmenin sona ermesi halinde, Madde 5 (Fikri Mülkiyet), Madde 9 (Sorumluluk Sınırlaması), Madde 10 (Gizlilik) ve Madde 12 (Uyuşmazlık) hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEP

12.1. Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri, devlet müdahalesi, internet altyapı sorunları, siber saldırılar ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

12.2. Mücbir sebep halinde, etkilenen tarafın yükümlülükleri mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır.

12.3. Mücbir sebep halinin 60 (altmış) günü aşması durumunda, taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

13.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır.

13.3. Uyuşmazlığın dostane yollarla çözülememesi halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 – DİĞER HÜKÜMLER

14.1. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

14.2. Feragat: Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

14.3. Bütünlük: İşbu Sözleşme, Gizlilik Koşulları ve Aydınlatma Metni ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

14.4. Devir: Kullanıcı, DentinCloud'un önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

İşbu Sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup, Kullanıcının Platforma kayıt olması ile birlikte yürürlüğe girer.